北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论lulu80：好评
酒店地理位置不错，出行与周边的餐饮都ok，只是为什么每次订房送双早，但实际中操作中，永远都只给一份呢？作为5星级酒店真有必要省一个人头份额嘛？曾经还有前台服务生说需根据提供身份证张数才能给第二张本来就属于预订单内的早餐券！有待改进！
Zt：好评
开车的比较方便 有地下停车场 房间比较干净 性价比较高
会员4548：好评
双床房含双早，很满意的一次入住，酒店位置方便，距离地铁站很近，从大堂到房间给人的感觉都很舒服，前台及餐厅的服务都很贴心，尤其要提一下早餐，种类超级多，味道也很好，可以赶上欧洲五星级标准了，爱吃中餐的我因为太满意导致出门晚了半个小时哈哈～强烈推荐给大家，下次还会住～